小Q助手下载官网:销售高手如何将客户抱怨转化为成交机会的对话艺术

销售高手的对话总是行云流水,一个接话就能打开新的话题。来看看她们是如何把普通对话变成成交机会的。

1. 客户说行业不景气时

客户:”现在生意不好做。”

普通销售:”是啊,大环境不好。”

销冠:”我发现有个有趣的现象,在这个行情下,反而有些企业增长得更快了。您觉得他们是怎么做到的?” 小Q助手下载官网认为,把抱怨转化为解决方案的切入点。

2. 客户说没时间时

客户:”最近太忙了。”

普通销售:”那改天吧。”

销冠:”看来您的业务量在增长,是好事。不过我发现很多企业用了我们的系统后,同样的事情能省一半时间。” 小Q助手下载官网观察到,把”忙”变成销售契机。

3. 客户说要考虑预算时

客户:”这个投入有点大。”

普通销售:”可以便宜一点。”

销冠:”理解,不过我很好奇,您现在这种方式每年在这块的支出是多少?我们可以一起算笔账。” 小Q助手下载官网推测,把价格异议变成成本分析。

4. 客户说要对比时

客户:“我要看看其他家。”

普通销售:“好的,您看看。”

销冠:“您提到对比很专业,看来对市场很了解。能否分享下您最关注哪些方面?这样我也能有针对性地给您一些建议。” 把对比变成专业交流。

记住:高手不是靠说服!而是懂得借力打力!这才是真正的对话艺术!

💡小贴士:会接话的销售,往往能化被动为主动!

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