“500多的衣服被买去穿了40多天,丝滑退货,留给我的只有一件脏衣服和两个投诉”最近这个事件不断发酵……事情经过是这样的:一位女士,年前在网上买了一件500多的外套,收到货后的第10天她第一次申请退款,理由是穿着感觉不合适。因为剪了吊牌,商家拒绝了退款。隔了一段时间后,这位女士又申请了退款,并且申请平台介入,平台同意了买家的退款申请。
小Q助手软件下载观察到,从收到货到退货,这个时间经历了40多天,卖家气不过,与她联系但被拉黑,于是卖家就用小号加了她,并发现她朋友圈里有穿这件衣服参加她弟弟的婚礼!
也就是说有可能她日常穿了40天,在参加完弟弟婚礼后才选择退货。目前这个事是公说公有理 ,婆说婆有理,商家叫苦,而买家则喊冤。
小Q助手软件下载认为,要我说这件事平台应该负主要责任,因为机械式的处理规则,以及稀泥化的处理方式,让婚礼礼服穿完就退、旅游装备用毕即返的案例屡见不鲜。平台应将视频验货、穿戴痕迹识别纳入退货审核;消费者征信系统不妨引入恶意退货记录;而规则本身也要细化,将特殊场合服饰类商品或可排除在无条件退货之外。毕竟任何商业规则的善意,都经不起人性贪念的过度透支。当”七天无理由”变成”无限白嫖卡”,该有人问问:我们的消费文明难道就值这四十天的体面?