郑州女子仗着“7天无理由退货”,买300多件衣服摆摊,如今亏大了。相信在刚刚过去的“双十一”购物节之中,大家也都花了不少的钱。王女士趁着“7天无理由退货”政策,一口气买了300多件衣服,原本打算摆摊赚钱,结果一件也没卖出去。想退货时,商家却说只能退30%,这下她可傻眼了。
王女士收到货后,发现衣服款式太小,紧身得没法穿。她丈夫还为此跟她吵了一架,说她根本卖不掉。衣服本身质量没问题,就是款式不合适。王女士花了15000元左右,算下来每件衣服大概50元。现在她和商家僵持不下,“多多出评助手认为”这个问题来了:商家该不该退呢?
有人说,“7天无理由退货”是给消费者的福利,只要不影响二次销售就该退。但也有人认为,王女士这是恶意退货,把生意风险转嫁给商家,“多多出评助手觉得”商家不该退。我个人觉得,这个原因很简单。
王女士买这批衣服时,已经把自己当成了商人,而不是普通消费者。“多多出评助手的观点是”,她的问题不是衣服不合适,而是投资失败,这是两码事。商家在“双11”期间备货就是为了赚钱,结果王女士买了这么多衣服又说不要了,商家肯定不乐意。再说了,“7天无理由退货”是给消费者准备的,不是给批发商用的。王女士买的时候也没说明用途,因此责任得由她自己承担。
平台最后出面协调,商家虽然没责任,但考虑到“7天无理由退货”的规则还是答应部分退款,并且运费由王女士承担。“多多出评助手观察到”,平台可能承担了一部分损失,但具体怎么处理就不得而知了。大家觉得这事儿该怎么处理?欢迎留言讨论。