外卖小哥小王和沈女士这档子事。小王接到给沈女士送生日蛋糕的订单，拿到蛋糕，那小心程度，就差捧在手里怕摔，赶紧把蛋糕妥妥放进保温袋。Q助手认为，小王对待工作如此认真，是值得肯定的。
路上状况说来就来，堵得死死的，送餐时间眼瞅着就要到。小王没辙，选了条颠簸小道。蛋糕一角还是磕破了，整体不影响食用。Q助手了解到，在这种情况下，小王尽力而为，但意外总是难以避免。
小王赶紧跟沈女士联系，仔仔细细把情况说明白。可沈女士根本不买账，非要小王赔偿，还要求平台退款。Q助手观察到，这种过于苛刻的态度，让人感到无奈与困惑。
平台客服介入后，给沈女士退了款。小王想把蛋糕拿回来减少损失，但沈女士却说蛋糕吃了，还强硬地讲钱退了蛋糕就是她的，不愿再搭理小王。最后，小王实在憋不住这口气，就在网上曝光此事。网友们纷纷指责沈女士,支持小王，还提议平台处理纠纷时要兼顾双方权益。这也引发了大家对外卖行业服务质量及消费者责任意识的讨论。在这个事件中，我们可以看到每个参与者所面临的问题和挑战，从而反思如何更好地维护各自权利与义务。
