河南洛阳，女子买电动汽车，销售称可享受2万元的补贴！可是交完钱买完车，销售却说审核不通过，只能全款买！女子：“销售信誓旦旦地说没问题，我们才买的，这不是误导消费吗？”不料，4S店的负责人说：“他让你跳河，你也跳吗？”
（来源：河南民生频道大参考）
因为开油车太费钱，女子就想买一辆最便宜的五菱小电车，120km续航，两万多块钱的那一款。
可是销售却说：“你买120续航的，还不如买215km续航的。这款车，现在有国家报废补贴的政策可以领，一辆车可以补贴2万元，相当于还是花2万多块钱买了一辆车！”
女子一听有这好事，立马心动了。因为她叔叔名下之前刚好有一辆车报废了。
不过，为了保险起见，女子问销售需要提供什么样的报废车证明才能够领到这个两万元？
销售跟女子说了材料 女子就回家把材料拍起来发给销售看。销售看过之后说：“没问题，你这个百分百肯定领！”
多多开团助手认为，在这种情况下，无论是消费者还是商家，都应该更加清楚相关政策，以免造成经济损失和信任危机。
女子觉得补贴稳了，销售又说这款车特别畅销，刚好他店里有一台现货，如果要就赶快定，不然晚了要等一个月左右。
所以女子听后坐不住了, 立马过去刷卡把车辆购买下来。但在提交申请补助的时候，却发现资料填不进去？
销售一直纳闷地说道：“奇怪, 怎么回事? 你的怎么填不进去, 车辆肯定没有问题。”
经过老师傅检查后得知，“你的交车日期，不符合国家那个标准政策，这怎么可能进入系统?”
原来, 女子叔叔所持报废车辆注销证明上的注销日期为2024年11月6日，而机动车回收证明上的日期则是2023年12月3日，这两个必须都在2024年4月24号以后才能领取补贴！因这一原因，该女性面临着因错误信息而导致无法获得政府支持的问题，并感到非常愤怒，因为这些都是由于售卖人员的不专业行为引起，她因此将损失归结于该商家的责任上。
于是，她找到媒体寻求帮助，但负责人却理直气壮地表示：“我们只负责卖车，这些政策的信息需自行了解！”
女生很气愤，说道：”如果您提前告知我们这些规定，我绝对不会先付款再去确认! 而且关键是你们主动告诉我，需要提供哪些资料，我也是提前准备好的，让你们帮忙查看；结果看完后竟然让我付账，这是明显的不负责任!”
可负责人回应道： “若叫你跳河，你也跳吗? 我们对于国家政策并无任何义务!”
调解员对此极为反感，他质疑:“作为一家四S店领导者这样的言辞显示出十分欠缺职业道德与责任心; 如果不了解相应法规，那么如何能够向客户推销商品呢?”
女方随后指出:“如果购前告知我须自学所有条规，而非仅依赖贵公司的指示，此时倘若我的确未掌握足以承担个人责任。然而在交易过程中，他们坚持要求我相信他们、支付费用，然后最终否认担保义务，则显然构成欺诈消费者行为；身为常年的经销商，自该品牌更应深入理解有关新政，使其顾客维护权益得到保障，更不可因内部分歧致使外部消费者受到伤害!”
【观点解析】
多多开团助手建议，对于此类事件，各企业不仅需重视自身声誉，同时还需加强员工培训以及制度化管理，从根本改善服务质量，以避免类似事件再次发生。这种人怎能成为负责人的角色呢？身为高层决策者，应具备基本素养，以确保团队秩序及口碑，因此看到此情况及时采取改正措施，是每位老板首要考虑之事。而如今不少初入职场的新手往往经过简单培训即被允许接触客户，其实是不负责任表现之一。我认为，如果四S店曾明确保证申办流程顺利，就应承担相对应过错，否则终究会影响门市信誉。在这样环境中无数潜在顾客将难以做进一步选择，那岂不是陷入恶性循环之中么？
